หลายคนคงทราบอยู่แล้วว่าโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟนที่เราใช้กันทุกวันนี้ มีระดับตั้งแต่ต่ำ กลาง ไปจนถึงระดับสูง หรือที่เรียกว่าไฮเอนด์ ไฮเอนด์เป็นรุ่นเรือธงที่ยืนอยู่บนจุดสูงสุดของแต่ละค่าย สำหรับคนส่วนใหญ่การใช้โทรศัพท์คลาสสูงอาจจะเกินความจำเป็น และพวกเขาอาจไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่าการใช้งานพื้นฐาน แต่ในกลุ่มนี้ พวกนิสัยไม่ดีบางคนคอยตามกระแนะกระแหนคนใช้ของแพงว่า “รวยอย่างเดียวไม่ได้ต้องโง่ด้วย” น่าสงสัย ตกลงพวกใช้มือถือแพง ๆ โง่จริงหรือ? หรือเพราะหลายคนที่ค่อนขอดไม่เคยมีโอกาสสัมผัสมันกันแน่?
คุณสมบัติ
โทรศัพท์รุ่นไฮเอนด์มักจะมีฟีเจอร์หรือลูกเล่นที่แตกต่างจากรุ่นทั่วไป เช่น ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งด้วยท่าทางได้สำหรับการถ่ายภาพ สามารถจดบันทึกในขณะที่นึกไอเดียออกโดยไม่ต้องเปิดหรือปลดล็อกหน้าจอก่อน หรือคุณสมบัติกันน้ำ เป็นต้น ทุกสิ่งที่ออกแบบมาให้โทรศัพท์เหล่านี้ล้วนคิดมาอย่างดีเพื่อความสัมพันธ์ในการใช้ชีวิต ใช้ทำงาน ป้องกันการชำรุดหรือสูญหาย
ความแตกต่าง
เมื่อพูดถึงการชำรุดเราก็ต้องพูดถึงความทนทาน แน่นอนว่าโทรศัพท์ราคาแพง วัสดุที่นำมาใช้ผลิตก็ต้องไม่ไก่กาอาราเร่อยู่แล้ว มันถูกออกแบบให้มีความทนทานเป็นพิเศษด้วยโลหะ ยาง หรือพลาสติกที่มีความยืดหยุ่นสูง มีการทดสอบการร่วงหล่น ทดสอบคุณสมบัติกันน้ำ การลัดวงจรของไฟฟ้า และทดสอบการระเบิด อย่างจริงจัง
ในเมื่อมุ่งเป้าว่ามันต้องทนทานนั่นหมายความว่ามันอาจจะถูกใช้เกินกว่าสิบหรือสิบห้าปี ส่วนของซอฟต์แวร์ก็เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดสถาปัตยกรรมของสมาร์ทโฟนเหล่านี้ ซอฟแวร์ระบบของรุ่นไฮเอนด์จะได้รับการดูแลเป็นพิเศษ เพื่อการใช้งานในอนาคตเมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้ากว่าเดิม กล่าวคือผู้ผลิตจะคอยอัพเดตรวมทั้งอัพเกรดเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์ให้ OTA อยู่เสมอ โทรศัพท์รุ่นไฮเอนด์จึงให้ความราบรื่นในการใช้งานมากกว่า ซึ่งกลับกันหากเป็นรุ่นทั่วไป การถูกลอยแพจากผู้ผลิตไม่ยอมอัพเกรดซอฟต์แวร์ให้ ไม่ออกตัวแก้ไขข้อผิดพลาด เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะการซื้อรุ่นธรรมดาเหมือนเป็นการยอมรับความเสี่ยงนั้นเองโดยผู้บริโภค โทรศัพท์ธรรมดาไม่ได้รับการดูแลนั่นก็เพราะมันไม่ได้อยู่ในสถานะพิเศษนั่งเอง
การดูแลหลังการขายก็วางใจได้ โทรศัพท์รุ่นครึ่งแสนเหล่านี้จะมีสิทธิในประกันที่ดีกว่า ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเครื่องใหม่ อะไหล่ฟรี คุ้มครองยาวนาน รวมไปถึงออปชั่นพิเศษอย่างขยายเวลาการรับประกัน เป็นต้น ในขณะที่โทรศัพท์ทั่วไปต้องผจญกับความเสี่ยงในแบบ เปลี่ยนเครื่องไม่ได้ เคลมประกันไม่ฟรี อะไหล่ไม่มี รอทีก็แสนนาน แถมบางรุ่นยังหาอุปกรณ์เสริมไม่ได้จนต้องอาศัยดัดแปลงเอาจากรุ่นข้างเคียงมาใช้ประทังอีกต่างหาก
ทั้งหมดที่กล่าวไปจริง ๆ แค่นั้นก็สมเหตุสมผลกับคลาสของมัน ขนาดยังไม่รวมแก็ตเจ็ตพิเศษ สีพิเศษ ของแถมอีกมากมาย ลงไปในรายละเอียดด้วย เพียงคุณสมบัติที่เห็นหลายคนก็รู้สึกโอเคแล้วที่จะจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อจบปัญหา ไม่ต้องมีเรื่องจุกจิกกวนใจ ไม่ต้องเสียเงินซื้อโทรศัพท์บ่อย ๆ เพราะฉะนั้นวลีที่พูดว่า รวยอย่างเดียวไม่ได้ต้องโง่ด้วย นำมาใช้กับคนที่เลือกซื้อมือถือราคาแพง ดูจะเป็นการกล่าวหาที่รุนแรงเกินไป เพราะบางคนก็ไม่ได้ร่ำรวยมาจากไหนเพียงแต่เขารู้สึกว่ามันเหมาะสมกับตัวเองก็เท่านั้น สุดท้ายการใช้จ่ายควรคำนึงด้วยว่ากำลังของเรามีแค่ไหน จะได้ไม่เป็นภาระผูกพันธ์ต่อเนื่องในภายหลัง เพราะทุกวันนี้เงินทองมันหายาก ทุกบาททุกสตางค์จึงควรคุ้มค่าที่จะเสียไป